Conecte seus números de WhatsApp — por QR Code ou pela API Oficial da Meta.
Primeiros passos
Como conectar o WhatsAppVincule seu número por QR Code ou pela API Oficial da Meta — e comece a atender em minutos.Chat no Site: coloque um balão de conversa com IA no seu siteInstale um balão de chat no seu site: o Agente de IA responde e a conversa cai no Atendimento. Disponível no plano IA Tutor.
Usando o sistema
Visibilidade da linha WhatsApp: pública, privada e conversas sem responsávelEntenda os modos pública/privada de cada linha de WhatsApp e a opção que libera conversas sem responsável para toda a equipe até alguém assumir.Destino dos novos contatos: quando um contato novo não deve virar card em funilConfigure por linha se um contato novo entra automaticamente num funil ou fica só no CRM, sem virar card — ideal para números pessoais.Funil e etapa de entrada: contato existente sem funil que escreve numa linhaConfigure por linha o funil/etapa em que entra um contato que já existe no CRM mas ainda não está em nenhum funil, ao escrever por ali.
Resolvendo problemas
Reconectar o WhatsApp quando a autorização da Meta expiraO WhatsApp desconectou e pediu autorização de novo? Veja o passo a passo — no computador e no celular — para reconectar sem perder nada.Conexão aparece "Conectado" mas o aviso diz "Sem atividade — verifique a conexão"O card mostra "Conectado" mas ninguém responde? Entenda o aviso de conexão silenciosa e o que fazer.Este número já está conectado em outra linhaTentou conectar um número que já está ativo em outra linha da sua empresa? Veja por que o Receptia recusa e como migrar o número corretamente.Uma linha some da lista e vira "Substituída"Migrou de QR Code para a API Oficial e uma linha antiga sumiu da lista? Entenda a substituição automática de conexões com o mesmo número.