Vendedores veem apenas suas conversas e contatos
Em 1 frase: ligada, essa opção faz cada vendedor (cargo Membro) ver só as conversas onde é responsável, as de um número que só ele atende, e as sem responsável em que ele está autorizado a responder — o resto do time e o funil geral continuam intactos para quem administra.
Onde configurar
- Abra Configurações → Organização → Visibilidade.
- Ative "Vendedores veem apenas suas conversas e contatos".
Somente proprietário, administrador ou super admin ligam essa opção — e ela vale para toda a organização, não por vendedor.
O que muda para quem tem o cargo Membro
Com a opção ligada, um Membro enxerga uma conversa quando pelo menos uma destas é verdade:
- ele é o responsável (atribuído) da conversa, ou tem uma coatribuição ativa;
- a conversa é de um número pessoal dele — uma linha de WhatsApp onde ele é o único vendedor autorizado a responder (veja "Visualizar e responder" em Visibilidade da linha WhatsApp): nesse caso ele vê todas as conversas dessa linha, não só as suas;
- a conversa está sem responsável e ele está autorizado a responder naquela linha — ou a linha não tem nenhuma lista de acesso configurada e libera conversas sem responsável para toda a equipe.
Para contatos, o critério continua o mesmo de antes: responsável, coatribuído, ou quem criou o contato.
Assim que uma conversa sem responsável é assumida por alguém, ela passa a valer só a primeira regra (responsável/coatribuição) — some da tela de quem não é dono nem tem acesso pela linha.
O que continua fora do alcance de um Membro: conversa de um colega numa linha compartilhada por vários vendedores (mesmo estando na lista de acesso dela) continua invisível — só é "número pessoal" a linha onde ele é o único vendedor autorizado. A lista "Apenas visualizar" sozinha também nunca abre uma conversa sem responsável — só "Visualizar e responder" conta. E o modo público de uma linha, por si só, não abre nada enquanto esta opção estiver ligada.
O que não muda
- Proprietário, administrador e super admin continuam vendo tudo, exatamente como antes.
- Enviar mensagem numa conversa continua seguindo a regra de acesso normal — esta opção é sobre quem vê, não sobre quem responde.
- O filtro "Atribuídas a mim" some da tela de Conversas para o Membro (fica implícito: toda conversa que ele vê já é dele), e o filtro de responsável do funil de Contatos passa a oferecer só o próprio usuário.
Quando usar
Times onde cada vendedor cuida da própria carteira e não deve ver a carteira dos colegas — ex.: corretoras, times comerciais com metas individuais, cada um com sua própria linha ou fila de novos contatos. Para restringir só a visão de contatos (sem mexer em conversas), veja a opção separada "Contatos: todos veem / apenas quem criou" na mesma tela.
Veja também Visibilidade da linha WhatsApp e Como atribuir um responsável no funil.