Nó "Esperar resposta": dias, horas e minutos
Em 1 frase: o nó "Esperar resposta" pausa o fluxo até o contato responder ou até o prazo acabar — e manda o caminho por uma saída diferente em cada caso.
Configurando o nó
- No construtor de Fluxos, adicione o nó Esperar resposta.
- Defina o prazo em dias, horas e minutos (os três juntos formam o tempo total de espera — mínimo 1 minuto, máximo 365 dias).
- Conecte as duas saídas do nó a caminhos diferentes:
- Respondeu (verde) — o contato mandou qualquer mensagem dentro do prazo.
- Sem resposta (vermelho) — o prazo acabou e ninguém respondeu.
Se você deixar uma das saídas sem conexão, o fluxo simplesmente termina ali quando aquele caminho acontecer.
Quando usar
O caso mais comum é depois de um template da Meta sem botão: como o WhatsApp só permite mensagem livre dentro de uma janela de 24h após o contato responder, use este nó para separar quem reagiu (janela aberta — dá para aplicar tag, mudar etapa ou responder livremente) de quem ficou em silêncio (janela fechada — a próxima tentativa precisa ser outro template, mensagem comum não é entregue).
Erro comum
Configurar as duas saídas para o mesmo destino "só para simplificar" — isso esconde a diferença entre quem respondeu e quem não respondeu, que é exatamente o motivo de usar este nó em vez de um atraso simples.