Gestão com IA: conectar o Claude ou o ChatGPT aos seus fluxos
Em 1 frase: conecte o Claude ou o ChatGPT à sua conta e crie e edite fluxos de automação conversando — sem abrir o construtor visual.
Não confunda com "Atendimento com IA". Gestão com IA é o seu Claude/ChatGPT gerenciando fluxos para você. Atendimento com IA são os agentes do ReceptIA que respondem seus clientes no WhatsApp (menu Agentes IA). São coisas diferentes.
O que dá para fazer
- Listar e ler seus fluxos ("quais fluxos eu tenho?").
- Criar fluxos novos conversando ("cria um fluxo de boas-vindas que espera resposta por 24h e marca a tag Interessado").
- Editar fluxos existentes ("aumenta o tempo de espera do fluxo de boas-vindas para 48h").
- Consultar os recursos da conta (conexões, templates, tags, funis, equipe) para o agente montar tudo com dados reais.
O agente nunca publica. Tudo que ele cria ou edita vira rascunho (ou uma alteração proposta, se o fluxo já estiver publicado) — publicar é sempre uma ação sua, no painel. Nenhuma mensagem sai para seus contatos sem a sua revisão.
Antes de começar (leia, evita 90% dos problemas)
- Faça a conexão pelo navegador (claude.ai) — do computador ou do próprio celular. O aplicativo do Claude não oferece essa opção: nele aparece só a lista de conectores prontos, sem campo para colar a URL.
- Depois de conectado, o app do celular funciona normalmente. O conector fica ligado à sua conta, não ao aparelho.
- Não precisa de plano pago do Claude. O plano gratuito permite 1 conector personalizado — o suficiente para o ReceptIA.
Como conectar (passo a passo)
- No ReceptIA, vá em Configurações → Integrações.
- No card Gestão com IA, clique em Conectar. As permissões de Fluxos de automação já vêm marcadas; dê um nome à conexão se quiser lembrar para quem ela foi entregue.
- Ao confirmar, você recebe a URL de conexão — copie na hora. Ela também fica disponível depois em Ver URL, na linha da integração.
- No Claude (claude.ai, pelo navegador): vá em Personalizar → Conectores → botão "+" → Adicionar conector personalizado → cole a URL → Adicionar.
Atenção: o caminho é Personalizar, não "Configurações". Se a tela de Conectores que você abriu não tem o botão "+" com "Adicionar conector personalizado", é uma página antiga do Claude — volte e entre por Personalizar → Conectores.
- Numa conversa, ative o conector e peça: "liste meus fluxos do ReceptIA".
Como conectar no ChatGPT (passo a passo)
- No ChatGPT pelo navegador, clique no ícone da sua conta e abra Configurações → Apps e conectores.
- Em Configurações avançadas, ative o Modo desenvolvedor — é ele que libera conectores personalizados. Se a opção não aparecer, a sua conta/plano do ChatGPT ainda não tem esse recurso.
- Volte em Apps e conectores e clique em Criar.
- Dê um nome (ex.: ReceptIA), cole a URL de conexão e, em autenticação, escolha Nenhuma (a URL já é a sua credencial). Salve.
- Numa conversa, ative o conector e peça: "liste meus fluxos do ReceptIA". Se as ferramentas não aparecerem, confira se o Modo desenvolvedor segue ativo.
Validade: 90 dias — e dois botões que parecem iguais
A credencial de Gestão com IA expira em 90 dias. Ela vive dentro de um aplicativo de terceiro, então o prazo é obrigatório. O painel avisa quando está perto de vencer.
Na linha da sua integração existem dois botões parecidos, com efeitos diferentes:
- Trocar URL — gera uma URL nova e mantém o prazo. Use se suspeitar que a URL vazou.
- Renovar — emite uma credencial nova com prazo novo e revoga a atual. É o que você usa quando ela venceu ou está vencendo.
Nos dois casos, cole a URL nova no seu assistente: a anterior para de funcionar na hora.
Segurança
- A URL de conexão contém uma credencial secreta — trate como senha. Não compartilhe em grupos ou prints.
- Telefone e e-mail dos seus leads não entram aqui. Não é uma opção desmarcada: é regra do sistema. A resposta do agente aparece dentro da conversa no Claude ou no ChatGPT, ou seja, o dado sairia da sua conta a cada pergunta. Para levar contato para um BI, use uma Integração de dados (o outro card da mesma tela).
- Cada integração tem vida própria: revogar a Integração de dados não derruba a Gestão com IA, e vice-versa.
- A tela mostra quando e de qual IP cada integração foi usada pela última vez — é assim que você percebe um uso que não reconhece.
- O agente só acessa a sua organização, e apenas o que as permissões da credencial permitem.
Perguntas comuns
O agente pode disparar mensagens? Não. Ele não publica fluxos, não envia mensagens e não dispara campanhas — só prepara rascunhos para a sua revisão.
O card "Gestão com IA" aparece como Não liberado. A funcionalidade é liberada por conta. Fale com o suporte do ReceptIA — a liberação é imediata.
Venceu, cliquei em "Trocar URL" e continua dando erro. Trocar URL não estende o prazo, só troca o segredo. Use Renovar.
No aplicativo só aparecem conectores prontos, não consigo colar a URL. É esperado: o app do Claude não oferece essa opção. Conecte pelo navegador (claude.ai) — pode ser o do próprio celular — uma única vez. Depois o conector aparece no aplicativo sozinho.
Não acho "Adicionar conector personalizado". No Claude o caminho é Personalizar → Conectores (não "Configurações"), atrás do botão "+".
Preciso pagar o Claude? Não. O plano gratuito permite 1 conector personalizado, que é o que o ReceptIA usa.
Perdi a URL. Configurações → Integrações → na linha da integração, Ver URL.
Onde foram parar as chaves de API? Mudaram para Configurações → Integrações. A aba antiga (Empresa → API) virou um atalho para lá.