Usuário ou Conexão adicional: como comprar e cancelar
Em 1 frase: precisa de mais um usuário ou mais uma Conexão de WhatsApp? Em Configurações → Plano → Adicionais, o proprietário ou um administrador compra por R$ 29,90/mês cada, e o limite sobe na hora.
Quanto custa
- Usuário adicional: R$ 29,90 por mês.
- Conexão adicional: R$ 29,90 por mês.
- Vale nos planos Professional e Business. No ciclo anual, cada adicional custa 12 × R$ 29,90 (R$ 358,80 por ano).
- O valor é somado à sua assinatura atual: não nasce uma segunda assinatura nem uma segunda cobrança.
Como comprar
- Entre em Configurações → Plano e vá ao cartão Adicionais.
- Clique em Comprar mais no recurso que precisa (usuários ou Conexões), escolha a quantidade e confirme.
- Também aparece o botão Comprar mais no aviso de limite atingido, quando você tenta convidar um usuário ou criar uma Conexão além do plano.
O limite sobe no mesmo minuto.
- Plano mensal: a cobrança começa na próxima fatura, sem valor proporcional.
- Plano anual: cobramos agora só o proporcional aos meses que faltam para renovar (o mês corrente conta inteiro). Por exemplo, faltando 4 meses, cada adicional custa 4 × R$ 29,90. Você recebe um link para pagar essa cobrança, e na renovação o adicional entra no valor anual cheio.
Quem pode comprar: o proprietário e os administradores da conta. Os demais usuários veem o botão desabilitado.
Requisitos: assinatura ativa e cobrada pelo Asaas. Com fatura em atraso, regularize primeiro. Contas em cortesia ou com contrato especial falam com o suporte.
Como cancelar um adicional
- No mesmo cartão, clique em Cancelar adicional.
- Não há devolução do que já foi pago. O adicional continua valendo até o fim do ciclo já pago e sai da fatura seguinte.
- Para cancelar, o uso atual precisa caber no limite sem o adicional. Se houver mais usuários ou Conexões em uso, o sistema avisa e não cancela: libere antes (desative um usuário ou uma Conexão) e tente de novo.
- Depois de agendado o cancelamento, não dá para usar a vaga que você cancelou: o limite já passa a contar sem ela, para nada ser derrubado no fim do ciclo.
Direito de arrependimento
A compra online tem 7 dias de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor). Esse pedido é tratado pelo suporte: fale com a equipe, que cuida do estorno.
Setup do Business
O plano Business (R$ 497/mês) tem um setup único de R$ 997, cobrado uma só vez, em uma cobrança avulsa do Asaas separada da assinatura (Pix, boleto ou cartão).
- Parcelamento: no checkout você escolhe pagar à vista ou em 3x de R$ 332,33.
- Plano anual: o setup é isento (Business anual: R$ 4.970/ano, sem setup).
- Atraso: um setup em atraso não bloqueia o uso da plataforma; nossa equipe comercial é avisada e entra em contato.
- O adicional e o Professional não têm setup. Se você é Professional e passa para o Business, o setup é cobrado nessa mudança (também em 3x, e isento no anual), junto com a diferença proporcional do ciclo.