Tempo de espera, fila, ranking por atendente e satisfação, no período que você escolher.
O gestor não sabe quantos clientes chamaram, nem quanto tempo esperaram por resposta.
Não dá para saber quem responde rápido e quem deixa a fila crescer.
A reunião de segunda começa no achismo, porque número ninguém tem.
Para levar um dado para fora do sistema, alguém monta a planilha na mão.
Tempo de espera, de atendimento e de primeira resposta, comparados com a meta.
Ranking por conversa resolvida, com o tempo médio de cada atendente.
A queda entre etapas, e quantos leads novos viraram cliente.
CSV da aba aberta, ou PDF da própria tela, sem menu nem filtro.
A IA não aprende com o seu histórico. Ela executa o seu playbook: o jeito que você quer atender, não o que vinha sendo feito.
Disponível como projeto sob consulta, com implantação acompanhada.