Som de notificação e Alertas Persistentes
Em 1 frase: o sino da topbar avisa quando chega mensagem nova numa conversa atribuída a você — e você pode ligar um som para não depender de olhar a tela.
O sino de notificações
No topo do sistema, o ícone de sino mostra um contador de notificações não lidas. Clique nele para ver a lista — cada notificação leva direto para a conversa ou tela relacionada ao clicar.
Você recebe uma notificação do tipo "mensagem nova" sempre que um contato responde numa conversa atribuída a você.
Ativar o som de notificação
O som vem desligado por padrão (é opt-in). Para ligar:
- Abra o sino de notificações na topbar e use o interruptor "Som de notificação" logo no topo do painel — ou
- Vá em Configurações → Minha Conta, na seção "Alertas que não podem passar batido", e ative o mesmo interruptor "Som de notificação" ali.
Os dois lugares controlam a mesma preferência — é por usuário, guardada no seu navegador.
Alertas Persistentes (Configurações → Minha Conta)
Nessa mesma seção você escolhe, por tipo de evento crítico, por qual canal quer ser avisado, marcando os quadradinhos:
- Sininho — sempre ativo (não dá para desligar).
- Pop-up central — uma janela no meio da tela (tela cheia no celular).
- Banner topo — uma faixa fixa no topo até você dispensar.
Hoje o evento configurável é "Tarefa expirada" (quando um follow-up vence sem ação).
Quando usar
Ligue o som se você fica com outras abas abertas e precisa ser avisado assim que um cliente responde. Configure os Alertas Persistentes para não deixar passar um follow-up vencido.
Erro comum: ligar o som e não ouvir nada — a maioria dos navegadores só toca áudio depois de alguma interação sua na página (clique, digitação); é uma proteção do próprio navegador contra som automático, não um defeito do Receptia.