Recuperação automática de boleto e PIX expirados (Hotmart)
Em 1 frase: quando um boleto, PIX ou parcela da Hotmart expira, o Receptia manda sozinho uma mensagem de WhatsApp com o link para pagar, e a IA conversa com quem responder.
O que faz
Quem deixa o pedido expirar costuma ainda querer comprar. A recuperação automática envia uma mensagem com o produto, o valor e o link para finalizar o pagamento, sem ninguém da equipe precisar lembrar.
Quando dispara
Dispara quando o card do contato entra na etapa "Compra Expirada" do funil da Hotmart. O modelo de mensagem depende do que expirou: boleto, PIX ou parcela.
O que o contato recebe
Uma mensagem de modelo aprovado pela Meta (categoria utilitária) com:
- o nome do produto;
- o valor do pedido;
- o link para pagar.
O Receptia marca o contato com a etiqueta Recuperação Hotmart - enviado.
O que acontece depois
O Fluxo espera 72 horas pela resposta:
- Respondeu: recebe a etiqueta Recuperação Hotmart - respondeu, o card vai para a etapa de negociação de vendas expiradas e a IA conduz a conversa.
- Não respondeu: recebe a etiqueta Recuperação Hotmart - sem resposta e o Fluxo termina.
Se o contato pagar, a Hotmart avisa o Receptia pelo canal de sempre e a compra aparece no relatório.
Quando vai para uma pessoa
A IA segue as mesmas regras de transferência do restante da conta: se o contato pedir para falar com alguém ou o caso exigir atendimento humano, a conversa passa para a equipe.
Onde ver o resultado
Em Relatórios → Recuperação Hotmart. Escolha 7, 30 ou 90 dias e veja:
- quantos foram enviados, responderam e pagaram em até 7 dias depois do envio;
- o valor recuperado, a taxa de resposta e a taxa de pagamento;
- o resultado por produto;
- quantos contatos estão aguardando envio hoje.
Como pausar
A recuperação é um Fluxo comum. Para pausar, abra o Fluxo em Fluxos e desative ou arquive. Quem já recebeu a mensagem não é afetado.
Limites
- Só funciona para contatos com telefone cadastrado.
- Cada contato recebe uma recuperação (a etiqueta "enviado" impede repetir).
- Não cobre carrinho abandonado, só pedidos que expiraram.
- Depende da integração Hotmart conectada e é ativada pela equipe do Receptia; se você não vê o relatório com dados, peça a ativação.