Contato de evento só entra no funil comercial ao demonstrar interesse

Em 1 frase: em contas com essa regra ativada, quem chega por evento ou captação (webinário, formulário, planilha) não vira card no funil comercial até demonstrar interesse — aí entra sozinho na primeira etapa.

Por que existe

Quem se inscreve num webinário ou preenche um formulário ainda não é um negócio. Sem essa regra, todo inscrito caía no primeiro funil da conta (por exemplo Matrículas › Novo Lead) e o quadro comercial enchia de gente que só se inscreveu.

Como funciona

Captação (webhook, integração, formulário, importação de planilha): o contato não ganha card no funil padrão. Ele continua no Atendimento, na lista de contatos e no funil do próprio evento.
Quem chega conversando (mandou mensagem de um número novo, Chat no Site): continua entrando no funil padrão, como sempre.

Quando o contato entra no funil comercial

Na primeira etapa aberta do funil padrão, assim que acontecer qualquer uma destas coisas:

O Agente de IA transferiu o contato para uma pessoa.
Um atendente assumiu a conversa, recebeu a atribuição manual ou respondeu o contato.
O contato recebeu a etiqueta de interesse da conta (por exemplo Interesse comercial) — aplicada pela IA, por um Fluxo ou por uma pessoa.

O Histórico do contato registra "Automático — demonstrou interesse (motivo)".

O que não conta

O contato só mandar mensagem. Muito inscrito escreve logo depois de se inscrever; isso sozinho não é interesse.
A distribuição automática (rodízio) de conversas. Só conta ação de pessoa ou a transferência da IA.

Bom saber

Se o contato já tem card no funil padrão, nada muda. Se está no funil do evento, ele ganha também o card no padrão e segue no do evento.
Não há limpeza retroativa: quem já estava no quadro continua lá.
Essa regra é ativada por conta pela equipe do Receptia. Fale com o suporte para ligar ou desligar.