Nó "Coleta de dados"

Em 1 frase: o nó "Coleta de dados" manda uma pergunta para o contato, valida a resposta pelo tipo escolhido e salva no cadastro dele — sem precisar de atendente humano.

Configurando o nó

1. No construtor de Fluxos, adicione o nó Coleta de dados.
2. Escreva a Pergunta que vai ser enviada (aceita variáveis como {{nome}}, {{email}}, {{atendente}}, entre outras).
3. Escolha o Tipo de resposta esperada: Texto livre, E-mail, Celular/telefone, Número ou URL — a resposta do contato é validada nesse formato antes de ser aceita (ex.: telefone aceita com ou sem o 9º dígito, número aceita vírgula decimal).
4. Em Salvar resposta em, escolha um campo personalizado já existente ou crie um novo na hora.
5. Defina quantas Tentativas o contato tem se errar o formato (padrão 3) e, se quiser, uma Mensagem de erro personalizada para pedir de novo.
6. Defina o prazo de espera pela resposta (dias/horas/minutos), igual ao nó Esperar resposta.
7. Conecte as duas saídas:
   • Validou (verde) — resposta aceita e salva.
   • Inválido/timeout (vermelho) — o contato esgotou as tentativas ou o prazo acabou sem responder certo.

Quando usar

Use quando o fluxo PRECISA de uma informação específica do contato antes de continuar — por exemplo, pedir o e-mail antes de mandar um material, ou o CPF antes de gerar um boleto — sem precisar de um atendente para conferir manualmente se a resposta faz sentido.

Erro comum

Escolher o tipo de resposta errado para o dado que você quer (ex.: usar "Texto livre" para um e-mail) — isso faz o nó aceitar qualquer coisa como válida, sem a validação de formato que o tipo certo garantiria.