Etiqueta "BLOQUEAR CONTATO": o bloqueio vale pelo telefone

Em 1 frase: a etiqueta "BLOQUEAR CONTATO" (ou "Não Enviar") vale pelo telefone, não só pelo contato — quem foi bloqueado continua sem receber campanhas e envios automáticos mesmo se o contato for apagado e cadastrado de novo.

Como funciona

• Ao aplicar a etiqueta de bloqueio (na tela do contato, em massa, por Fluxo, por regra de automação ou na importação), o telefone entra na lista de descadastro da sua organização.
• Ao remover a etiqueta, o bloqueio dado por ela é desfeito — desde que o contato não tenha outra etiqueta de bloqueio. Descadastros feitos de outro jeito (o contato respondeu a palavra de saída ou tocou em "Bloquear Contato" no botão da mensagem) não são desfeitos ao tirar a etiqueta.
• Contato novo ou reativado com um telefone já descadastrado recebe a etiqueta de bloqueio sozinho (se a sua organização não tem uma, o sistema cria a "BLOQUEAR CONTATO").
• Excluir o contato não libera o telefone: o bloqueio permanece.

O que o bloqueio impede

Campanhas, Fluxos e envios automáticos (follow-ups, lembretes). Não impede o envio manual feito por uma pessoa da equipe na conversa.

Quais etiquetas contam

Qualquer etiqueta cujo nome contenha "Bloquear Contato" ou "Não Enviar" (sem diferença de maiúsculas ou acentos).