Painel do super admin: valor da mensalidade e extensão de trial

Em 1 frase: no painel do super admin (Admin → Organizações → [conta do cliente]), é possível definir o valor da mensalidade de uma conta e estender o período de teste — ações restritas à equipe interna que administra o produto.

Para quem é este artigo

Este artigo é sobre uma tela restrita a super admins da plataforma (hoje, a equipe interna do Receptia). Contas normais — inclusive administradores de uma organização cliente — não têm acesso a ela. Se você é cliente do Receptia, o que vale para você é o artigo Planos e Faturamento da categoria Configurações.

Valor da mensalidade

No card "Valor da mensalidade" (dentro de Admin → Organizações → conta do cliente):

• Mostra o valor atual cobrado da organização e o ciclo (mensal/anual).
• Tem atalhos de 1 clique para os dois valores de referência (sem IA / com IA) e um campo livre para qualquer outro valor.
• Exige um motivo (auditoria) antes de salvar, e pede confirmação — é uma ação com efeito financeiro real.

Importante: mudar o valor aqui não liga nem desliga a Inteligência Artificial. Quem faz isso é o card "Plano comercial", na mesma tela (troca entre o plano sem IA e o plano com IA). São dois controles independentes de propósito — o valor é só "quanto cobrar", o plano é só "o que a conta pode usar".

Quando a mudança pode ser recusada

• A organização não tem assinatura ativa (não há o que ajustar).
• A organização já tem cobrança recorrente ativa no Asaas: nesse caso, mudar o valor aqui não altera o que é cobrado de verdade no Asaas — a tela avisa e recusa a ação antes de salvar qualquer coisa. Para isso, é preciso ajustar diretamente no Asaas.

Estender o período de teste (trial)

No card "Estender trial", é possível somar dias extras ao teste gratuito de uma organização (além do padrão de 14 dias), com atalhos para 7, 14 e 30 dias. A tela mostra a data de expiração antes e depois da ação, para conferência, e também exige motivo e confirmação.

Isso só se aplica a organizações que ainda estão em período de teste. Para dar mais tempo de acesso a um cliente que já passou do trial (por exemplo, uma cortesia comercial), o card certo é "Acesso / Cortesia", mais abaixo na mesma tela — ele converte a assinatura em ativa sem gerar cobrança. A duração pode ser definida em dias (incluindo o atalho de 14 dias) ou em meses.

Perguntas frequentes

Mudar o valor aqui muda a cobrança do cliente no Asaas? Só quando a organização ainda não tem assinatura recorrente ativa lá. Se já tiver, a ação é recusada — mudar aqui sem mudar lá criaria uma divergência entre o que o sistema mostra e o que é cobrado de verdade.

Estender o trial e "conceder acesso" são a mesma coisa? Não. Estender trial soma dias ao período de teste (a organização continua "em trial"). Conceder acesso converte a assinatura para ativa por cortesia, sem cobrança, pelo número escolhido de dias ou meses — use esse quando o cliente já não está mais em teste.